Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment SecuroomAi (« nous », « notre », « avec nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites internet, applications et services (« Services »).

1. Informations que nous collectons

• Données personnelles : telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de facturation fournies lors de l’inscription ou de la configuration du compte.
• Données techniques : y compris adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil et activité de navigation.
• Données financières : informations de paiement et de transaction utilisées pour dépôts, retraits ou vérification de compte.
• Données d’utilisation : informations sur votre interaction avec nos Services (pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter dépôts, retraits et transactions.
• Fournir un accès sécurisé à la plateforme.
• Améliorer nos Services via analyses et retours d’expérience.
• Envoyer des notifications importantes, mises à jour et réponses du support client.
• Respecter les exigences légales et réglementaires (y compris les vérifications AML et KYC).

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous fournissez volontairement vos données ou acceptez de recevoir des communications marketing.
• Contrat : pour remplir nos obligations lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos Services.
• Obligation légale : conformité aux réglementations financières, à la LPD (Suisse), au RGPD (UE) et aux obligations AML.
• Intérêt légitime : améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.

4. Partage d’informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : hébergement, analyses, paiements, support client.
• Affiliés et partenaires : sous accords stricts de confidentialité.
• Autorités compétentes : lorsque la loi ou des obligations réglementaires l’exigent.
• En cas d’opérations commerciales : fusions, acquisitions ou restructurations.

5. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards internationaux, telles que le chiffrement SSL, des pare-feu, l’authentification à deux facteurs (2FA) et des audits de sécurité réguliers. Bien que nous mettions en place des mesures strictes, aucun système en ligne n’est totalement sûr ; nous encourageons nos utilisateurs à adopter les meilleures pratiques de protection de leurs comptes.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à appliquer des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD et de la LPD suisse, afin d’assurer la protection de vos données personnelles.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse), vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification d’informations inexactes ou obsolètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’effacement »).
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données, lorsque cela est applicable.
• Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur).
• Demander la portabilité de vos données à un autre fournisseur de services.
• Obtenir des informations sur le partage de vos données avec des tiers.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et proposer un contenu personnalisé. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, au respect des obligations légales ou au règlement des litiges. Passé ce délai, les données sont supprimées ou rendues anonymes, conformément aux normes légales applicables.

10. Protection des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants ou d’adolescents.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements légaux, réglementaires ou pratiques internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Téléphone : +55 11 4040-3700
Adresse : Centre de service client, São Paulo – SP, Brésil

Dernière mise à jour : janvier 2025